Клиент — юридическое лицо или дееспособное физическое лицо, достигшее 21 года, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Беставто, в том числе размещать Заказ или бронировать услугу на сайте bestprokat.ru, либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугой, приобретенное на сайте bestprokat.ru, для личных, домашних и иных нужд, в том числе для осуществления предпринимательской деятельности.

Сайт — веб-сайт Беставто в сети интернет, расположенный по адресу bestprokat.ru, на котором осуществляется оформление Заказа Клиентом.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на получение услуги по аренде автомобиля, выбранное на Сайте.

Клиентский счет — персональный счет Клиента в Беставто, на который производится зачисление денежных средств в случае возврата или отказа Клиента от ранее оплаченного им Заказа. Указанные денежные средства могут быть использованы в качестве предоплаты за последующие Заказы Клиента у Беставто или возвращены Клиенту в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

Система бронирования — информационная система, содержащая сведения о наличии автомобилей, тарифах и правилах их аренды, а также другие условия оказания предлагаемой услуги. Указанная информация размещается на сайте bestprokat.ru, в полном соответствии с тем, как она представлена в системе бронирования. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Клиенту предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

Оператор — сотрудник Беставто, обрабатывающий Заказы Клиента, требующие индивидуальной «ручной» обработки.

1. Общие положения

1.1. Заказывая услугу через Беставто, Клиент соглашается с условиями Договора публичной оферты (далее — Договор), изложенными ниже. Беставто оказывает Клиенту услугу по предоставлению содержащейся в Системе бронирования информации и бронированию услуги по аренде автомобиля в соответствии с заданными Клиентом параметрами (дате, времени, маршруте, количеству водителей и пассажиров и иных условия аренды), а также по оформлению процедуры возврата автомобиля по соответствующему заявлению Клиента.

1.2. Настоящий Договор, а также информация об услуге, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ и заключается с момента его акцепта Клиентом, при этом акцептом Клиента является факт оплаты в пользу Беставто соответствующего Заказа.

1.3. К отношениям между Клиентом и Беставтоом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

1.4. Беставто оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи, с чем Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном в разделе «Помощь» на Сайте.

1.5. Клиент соглашается с настоящим Договором путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю условия Договора публичной оферты» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Клиент подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

Для заключения Договора аренды автомобиля необходимо предоставить следующие документы: паспорт, действительное водительское. Минимальный возраст - 21 год. Лица моложе этого возраста не могут быть допущены к управлению автомобилем.

Каждый дополнительный водитель должен быть авторизован оператором Беставто. К ним применяются аналогичные требования.

Клиент и каждый дополнительный водитель должен предъявить действительное водительское удостоверение на свое имя. Минимально допустимый стаж должен быть от 2-х лет.

День аренды равен 24 часам и исчисляется с момента предоставления автомобиля. Превышение этого срока более чем на 59 минут оплачивается как следующий полный день аренды.

Выезд за пределы области/края возможен при наличии соответствующей записи в Договоре аренды, сделанной представителем Беставто.

Автомобиль предоставляется с полным баком и должен быть возвращен также с полным баком.

Беставто вправе отказать в предоставлении автомобиля в аренду, лицам даже полностью оплатившим заказ, без возврата суммы уплаченной Услуги, в следующих случаях:

- В момент получения автомобиля Клиент находится в нетрезвом состоянии или под воздействием наркотических или психотропных средств.

- Клиент не достиг возраста 21 года.

- Водительский стаж Клиента менее 2-х лет.

При опоздании Клиента в указанное в заказе место и задержке времени начала аренды более чем на 90 минут от указанного в заказе. В случаях форс-мажорных обстоятельствах, Беставто приложит максимум усилий для того, чтобы предоставить автомобиль, но оставляет за собой право отказать в аренде.

- Отсутствует один из необходимых документов, а именно, паспорт или водительское удостоверение.

1.6. Клиент принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Беставто данных.

2. Регистрация на сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав электронный адрес, на который осуществляется регистрация.

В случае отсутствия регистрации Клиента на Сайте, Беставто осуществляет регистрацию Клиента самостоятельно, непосредственно при оформлении Клиентом Заказа. Регистрация производится на электронный адрес, указанный Клиентом в соответствующем поле, который в дальнейшем будет использован в качестве логина к личному кабинету Клиента на Сайте. При этом на указанный Клиентом электронный адрес направляется пароль к личному кабинету на Сайте.

2.2. Беставто не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Беставто, направив электронное письмо по адресу bestprokat@gmail.com или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

2.4. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа Клиента и выполнения прочих своих обязательств по настоящему договору осуществляется через электронную почту, адрес которой был указан Клиентом при регистрации. В связи с этим, Клиент обязуется регулярно, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к Беставто по телефону, указанному на Сайте или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Клиента информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Беставто причинам (отмена или перенос заказа, задержка банком Клиента оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несет Клиент, при условии соблюдения Беставто порядка уведомления Клиента о любых изменениях в Заказе.

3. Оформление и сроки подтверждения заказа

3.1. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Забронировать», который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.2. Со всеми условиями Заказа Клиент знакомится в процессе бронирования. В случае если Клиенту не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленный Заказ, Клиент должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора Беставто.

3.3. При оформлении Заказа Клиент должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.

3.4. Заказы, оформленные Клиентом, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в Системе обработки данных Беставто. После поступления от Клиента в Систему обработки данных Беставто оформленного Заказа, Клиенту автоматически направляется на электронный адрес, указанный при регистрации Сервисное письмо со статусом Заказа «Заказ принят».

В случае несвоевременного поступления в Беставто информации об оплате Заказа Клиентом, аннулирования бронирования автомобиля или по иным независящим от Беставто причинам, Заказ Клиента аннулируется и может быть восстановлен путем его обработки Оператором Беставто, рассматривающим такие Заказы в порядке очередности.

3.5. Изменение личных данных водителя автомобиля или любого из пассажиров в оформленном и оплаченном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, и возможно только путем осуществления аннулирования такого заказа, с удержанием предусмотренных тарифом штрафных санкций и оформления нового Заказа. Таким образом, Клиент принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Беставто данных при оформлении Заказа.

4. Оплата заказа.

4.1. Стоимость Заказа указывается на Сайте в режиме он-лайн и может быть изменена Беставто в одностороннем порядке. В случае наличия ошибок в указании стоимости Заказа, возникших в системе бронирования независимо от действий Беставто, Беставто при первой возможности информирует об этом Клиента в порядке, предусмотренном п.2.4. настоящего Договора. Клиент может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Клиентом в течение 24 часов способом, указанным в п. 2.4. настоящего Договора, считается, что Клиент не согласился с изменениями стоимости, в связи с чем данный Заказ аннулируется.

Если аннулированный в соответствии с настоящим пунктом Заказ был оплачен, Беставто перечисляет Клиенту оплаченные за Заказ денежные средства на Клиентский счет, с которого впоследствии по письменному заявлению они могут быть возвращены Клиенту в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре.

4.2. Срок оплаты Заказа (time-limit) указывается на Сайте при оформлении Заказа, а также в направляемом Беставто Клиенту сервисном письме со статусом Заказа «Заказ принят». В случае просрочки указанного срока оплаты Клиентом либо поступления оплаты после истечения указанного срока, оформленный Клиентом Заказ аннулируется.

Заказ, оплаченный после истечения установленного срока оплаты, может быть восстановлен Оператором Беставто при наличии в Системе бронирования автомобилей, соответствующего по всем параметрам (маршрут, даты, тариф, цена и прочие условия) несвоевременно оплаченному и аннулированному Заказу. Для этого Клиенту необходимо обратиться в Беставто с соответствующим запросом через форму обратной связи, либо по телефону.

4.3. Беставто имеет право взимать с Клиента дополнительные сервисные сборы — за услуги по бронированию автомобилей, а также за оформление процедуры возврата и обмена ранее оформленного Заказа.

4.4. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:

4.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.

Согласно ст. 159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

4.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются Беставто. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиента, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Оператора, предоставить две страницы паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) по электронной почте в виде сканированных копий. В случае не предоставления Клиентом запрашиваемых документов в срок, указанный в запросе Беставто или наличия сомнений в их подлинности, Беставто оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

5. Изменение заказа. Отказ от услуг Беставто.

5.1. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы отказ от услуги, равно как и другие условия оказания услуги по аренде автомобиля, регламентируются установленными Беставто правилами тарифа на данную услугу, настоящим договором, действующим законодательством РФ и применимыми

5.2. В случае, когда Клиент по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, он может:

- произвести аннуляцию неоплаченного Заказа на Сайте;

- осуществить возврат оплаченного Заказа, для этого отправить из личного кабинета заявление. При отсутствии у Клиента возможности оформить возврат из личного кабинета (отсутствие доступа к интернету и т п.) Клиент должен связаться с Оператором по телефону для уточнения возможности аннуляции Заказа устно и при подтверждении такой возможности аннулировать заказ.

5.3. Заказ считается аннулированным Беставто после присвоения ему в Системе Беставто статуса «Аннулирован».

5.4. В случае отмены Клиентом оплаченного Заказа стоимость отмененного Заказа, за вычетом фактических расходов Беставто, перечисляется Клиенту по реквизитам, указанным в заявлении на возврат после получения соответствующего разрешения от Беставто. Под фактическими расходами понимаются расходы, Беставто в целях организации исполнения Заказа Клиента по бронированию автомобиля, в том числе сервисный сбор, взимаемый Беставто за предоставление услуг.

5.5. Более подробная информация об условиях отмены Заказа и возврате денежных средств содержится на Сайте.

6. Ответственность сторон

6.1. Гарантии и ответственность Беставто:

6.1.1. Беставто не несет перед Клиентом ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Клиента к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все предложения, цены продажи могут быть: изменены без уведомления Клиента, ограничены по времени, наличию автомобилей, срокам минимальной или максимальной аренды автомобиля, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

6.1.2. Беставто не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом условий настоящего Договора или требований к документам;

— за неявку или опоздание водителя или пассажиров к месту передачи автомобиля;

— за несоблюдение водителем или пассажирами установленных правил поведения в автомобиле;

— за подлинность и правильность оформления документов водителя пассажиров (достоверность содержащихся в них сведений).

6.2. Клиент подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

— на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Персональные данные: номера контактных телефонов; адреса электронноий почты; фамилия, имя, отчество; дата рождения; паспортные данные, серия, номер, дата выдачи, кем выдан, адрес прописки; водительские права, серия, номер, категория, дата выдачи.

— с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Клиенту следует самостоятельно ознакомиться и исполнять оформление иных документов для поездки несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на перевозку оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. Беставто не несет ответственности за незнание или несоблюдение Клиентом данных требований;

— с условиями применения тарифов, в том числе с условиями возврата и обмена автомобиля.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, изменения законодательства РФ, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

6.4. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.3. настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.

6.5. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Беставто.

7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Беставто.

7.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте необходимо соблюдать следующие требования:

- Указывать, что авторские права принадлежат Беставто;

- При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на Сайт;

- Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;

- Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;

- Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

7.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится Беставто периодически.

8. Конфиденциальность и защита персональных данных

8.1. Предоставление информации Клиентом:

8.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, пол, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Личному кабинету на Сайте.

8.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Беставто, в том числе и в целях продвижения услуги Беставто.

8.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Беставто через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Беставто и Клиент лишается возможности размещать Заказы на Сайте.

8.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Беставто.

8.3.1 Беставто использует информацию:

- для регистрации Клиента на Сайте;

- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

- для оценки и анализа работы Сайта;

- для определения победителя в акциях, проводимых Беставто;

- для участия в бонусных программах Беставто.

8.3.2. Беставто вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера при наличии согласия Клиента, которое может быть получено Беставто путем проставления Клиентом отметки в соответствующем поле. Клиент вправе отказаться от получения таких сообщений изменив настройки в личном кабинете на Сайте.

8.4. Разглашение информации, полученной Беставто:

8.4.1. Беставто обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Беставто персональных данных Клиента и соответствующей информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Беставто для исполнения обязательств перед Клиентом.

8.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.5. Беставто получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.6. Беставто не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9. Прочие условия

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта и действует до полного исполнения своих обязательств сторонами.

9.2. Настоящий Договор может быть досрочно расторгнуто:

- по взаимному соглашению Клиенту и Беставто;

- по инициативе Беставто в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора.

К отношениям между Клиентом и Беставто применяется право Российской Федерации.

9.3. В случае возникновения у Клиента вопросов он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Беставто по телефону, указанному на Сайте или через форму Обратной связи на Сайте. В том случае, если у Клиента имеются претензии непосредственно к качеству работы Беставто, Клиент подает письменную претензию в срок не более 20 (Двадцати) дней, с момента возникновения причины спора. В течение 10 (Десяти) дней Беставто рассматривает претензию и направляет Клиенту обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Беставто.

9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

Принимаю условия Договора и подтверждаю итоговую сумму к оплате, включая все налоги и сборы.

ООО «Беставто»

Юридический адрес: 119334, Москва, ул. Вавилова д.4 стр1 офис 2.3
ИНН/КПП: 7725709703/772501001
ОГРН: 1107746978184
Р/сч. 40702810297960000103 в ПАО «Росбанк»
БИК 044525256
ОКПО 69560215
К/сч. 30101810000000000256 в отделении №1 МГТУ Банка России

Генеральный директор: __________________(Ешич В.Ю.)